FAQ's

FAQ PlafonnierDeco : Réponses à Vos Questions

Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes de nos clients exigeants, pour vous aider à faire votre choix en toute confiance.

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Préparation en 24 à 72 heures ouvrées (du lundi au dimanche), puis livraison en 7 à 12 jours ouvrés (du lundi au samedi), selon votre lieu de résidence. Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir une réception en parfait état.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail ou un SMS avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via notre page dédiée.

Pourquoi ma commande est-elle livrée en plusieurs colis ?

Certains modèles partent de différents entrepôts. Pas d’inquiétude, tout est suivi et livré rapidement. Vous recevrez un suivi pour chaque colis.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite sur toute la boutique, sans minimum d'achat requis !

Produits & Styles

Vos plafonniers s’adaptent-ils à tous les styles d’intérieur ?

Oui, nos collections couvrent plusieurs univers : moderne, naturel (bois, rotin), minimaliste, industriel, scandinave… Chaque modèle est pensé pour s’harmoniser avec des intérieurs soignés et actuels.

Comment bien choisir la taille pour ma pièce ?

Tout dépend de la surface et de la hauteur sous plafond. Nous indiquons les dimensions idéales sur chaque fiche produit pour vous orienter selon vos besoins (salon, chambre, cuisine…).

Comment savoir si l’éclairage sera suffisant ?

Chaque fiche produit mentionne la puissance lumineuse en lumens ainsi que le type d’ampoule compatible. Cela vous permet de choisir une intensité adaptée à l’usage de la pièce (travail, détente, ambiance...).

Puis-je varier l’intensité de la lumière ?

Beaucoup de nos plafonniers sont compatibles avec des variateurs. La mention “dimmable” est précisée sur les modèles concernés.

Comment savoir si la lumière sera suffisante ?

Nous indiquons les lumens et les ampoules recommandées.

Qualité & Installation

Les plafonniers sont-ils durables ?

Oui. Nous privilégions des matériaux résistants (métal, bois massif, osier naturel...) et des technologies LED longue durée. Les finitions sont soignées et validées par notre contrôle qualité.

Est-ce compliqué à installer ?

Non. Nos plafonniers sont conçus pour être installés facilement. Ils sont livrés avec une notice claire. Certains modèles sont même sans fil, ne nécessitant aucun raccordement électrique.

Quelle ampoule dois-je utiliser ?

C’est indiqué dans la fiche produit. Nos plafonniers fonctionnent majoritairement avec des LED E27 ou GU10. Nous privilégions des solutions économiques, écologiques et faciles à trouver.

Comment savoir si le modèle conviendra chez moi ?

Nous montrons chaque modèle en situation réelle. Vous pouvez aussi nous envoyer une photo de votre pièce : notre service client vous conseillera gratuitement sur le rendu et le style à privilégier.

Retours & Remboursement

Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez-nous, nous vous expliquerons la marche à suivre.

Et si mon plafonnier est abîmé à l’arrivée ?

Prenez des photos du produit endommagé et envoyez-les à contact@plafonnierdeco.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide selon votre choix.

Paiement & Service client

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Notre site est protégé par le protocole HTTPS et un certificat SSL. Toutes les transactions sont cryptées et vos données sont confidentielles.

Comment contacter le service client ?

Par email à contact@plafonnierdeco.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons du lundi au samedi.

Pourquoi choisir PlafonnierDeco ?

Parce qu’on ne se contente pas de vendre des luminaires. On vous aide à créer une ambiance élégante, chaleureuse et à votre image. Notre force : la qualité des matériaux, le style pointu et un service client humain et réactif.

Chez PlafonnierDeco, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et réussie. Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos interrogations.

N'hésitez pas à explorer notre collection et à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Illuminez votre intérieur en toute confiance avec PlafonnierDeco !

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